ご利用ガイド

「Kor24（コア24）」は、韓国コスメを格安価格で提供している通販専門サイトです。
こちらのお買い物ガイドをご確認の上ご注文を頂けますようお願いいたします。

■ご注文方法
■お支払い方法について
■商品の配送について
■返品・交換・キャンセルについて
■商品が届かない場合

■韓国コスメについて
■不良品の取り扱いについて
■会員登録について
■セキュリティについて
■領収書について

■ご注文方法

当店でのご注文はインターネットのみとなっております。お電話でのご注文は受け付けておりませんのでご了承お願い致します

【インターネットでの注文手順】
①商品を確認のうえ、商品購入に進みます。商品名、数量、金額をご確認ください。
②問題がなければ「カートに入れる」ボタンをクリックします。
③注文者（請求先）の情報を入力します。別の住所に発送する場合は送付先の情報を入力します。
④ご注文の詳細を確認し、支払方法、配送方法を選択してます。
⑤お支払い金額合計をご確認の上、ご注文を確定する場合は「注文する」ボタンをクリックします。

【重要】携帯電話又はYahoo!のメールアドレス(xxx@yahoo.co.jp)でのご注文の場合は弊社のドメイン「kor24.com」を’受信拒否’または’迷惑メール’にしないようご注意ください。
当店からの返信メールが迷惑メールとして判断され、メールが正常に届かない事例が多くなっております。
上記のメールアドレスをお持ちの方は迷惑メールの設定のご変更をお願いいたします。
⇒弊社のドメイン「kor24.com」のメールを『迷惑メールではない』に変更します

■お支払い方法について

お支払い方法はクレジットカード決済と銀行振込でのお支払いとなります。

■クレジットカード

●VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
●クレジットカードの情報はSSL暗号化通信によって保護されたページで処理されます。
●お客様のクレジットカード番号は当店を経由せず、カード会社に直接送信されるため安心です。
●クレジットカードの引き落とし時の当社名義は「いいブラインド」になっておりますので予めご了承ください。

※セキュリティーコードとは
・VISA、MASTER、DINERS、JCBはクレジットカードの背面に記載されている 3 桁の番号です。
・AMEXはクレジットカードの前面に記載されている 4 桁の番号です。

※クレジットカード決済時によく起こるエラーについて
「エラー：P009」はカード決済時にカード番号の桁数が合わない場合に起こります。
・カード番号をご入力の際には「ハイフン（‐）・スペース」なしで左詰めでご記入ください。
・クレジットカードの有効期限(月/年)の記入は、2022年05月までの場合は05/22のように入力します。
それでも決済ができない場合は「銀行振込」にてご注文をお願いいたします。

■銀行振込（前払い）
●入金確認後の出荷になります。
●当店のご注文の有効期限は、ご注文確認後3営業日（土日祝日除く）となっております。
（3営業日以内にご入金がない場合はキャンセル扱いとさせていただきます）
●振込手数料はお客様の負担でお願いします。

①三菱ＵＦＪ銀行上野中央支店(支店コード：065)
普通 1807962 カ）ジェイエル
②ゆうちょ銀行（ゆうちょ銀行→ゆうちょ銀行）
記号 10130 番号 16080981 カ）ジェイエル
③ゆうちょ銀行（他金融機関→ゆうちょ銀行）
店名〇一八口座番号 1608098 カ）ジェイエル

■商品の配送について　

●国際郵便「K-Packet」にてお届けします。（追跡番号あり）
●送料：何個でも480円。（※沖縄県、離島は1,980円）
●到着までの所要日数：商品発送日より4～6日。
※ 連休明けなど配送の混み合い状況により配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。

※お届け先が離島の場合（必ずお読みください）
・ご注文の際に備考欄に「離島」とご記入ください。
・「クレジットカード決済」の場合は後程金額を訂正いたします。
・「銀行振込」を選択なさった方は送料変更後の金額でお振込みをお願いいたします。
（韓国コスメ送料 1,980円）

※一部の地域はご注文の際に「離島」の送料が正しく適用される場合がございます。

■返品･交換・キャンセルについて　

●商品手配後の変更・キャンセルは承っておりませんので商品をよくご確認の上お申し込み下さい。
●返品・交換は不良品に限ります。
●お客様のご都合、相性の問題による返品・交換は原則として行っておりません。
●在庫切れなどにより返金が必要な場合は銀行振込にて返金致します。（現金書留は取り扱っておりませんのでご了承ください）

■商品が届かない場合

●商品発送後10日が過ぎても商品が届かない場合はお留守で郵便配達支店で保管している場合が多いですので、商品の発送時にご連絡いたしました追跡番号でご確認をお願いいたします。（下記のサイトを開き追跡番号を入力すれば商品の配送状況が分かります）
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html

【重要1】お留守で持ち帰った商品は2週間が過ぎますと郵便局からの通告もなく発送元に返送されてしまいますので随時ご確認をお願いいたします。
【重要2】郵便局の保管期間内に商品をお受取れなかった場合、又はお届け先のご住所に誤りがあり現地に返送された場合は再配送料として別途「1,500円」を頂戴いたしますので、予めご了承願います。

■韓国コスメについて

韓国コスメは「個人輸入代行」にてお客様にお届けしております。
以下の内容をご確認の上ご注文を頂けますようお願いいたします。

■商品の販売価格・手数料について
当店は、お客様がお買い求めやすくするために、販売価格に予め個人輸入代行手数料を含めております。（当店の販売価格＝商品代 + 送料 + 個人輸入代行手数料）

■商品について
●韓国オリジナル商品であるため、日本国内で販売されている化粧品と成分などが異なる場合がございます。化粧品のご使用により異変を感じた場合には、ただちにご使用を中止して専門医にご相談ください。その際のトラブルなどにより発生した直接・間接の損害につきましては当社は一切の責任を負いかねます。
●当サイトにおける商品の説明などの商品の情報は、メーカーのホームページにおいて一般的に表記しているものを和訳しているにすぎませんのでご了承ください。
●ご使用のパソコンの環境または旧モデルの写真掲載などで実物と多少異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■梱包について
●配送時の梱包には十分注意しておりますが、配送途中での若干の箱つぶれなどはご容赦ください。なお、通関の際にお荷物の中身を確認するため開封される場合がございます。予めご了承下さい。

■配送先の宛名について
配送先は個人名である必要がございます。会社への配送など、ご住所に法人名/店舗名等が含まれていると、通関ができない場合がございます。

■配送の確認について
商品の手配状況及び発送日等の情報は当店からお客様にご連絡いたしますが、発送されてからお届けまでの郵便局でのお問い合わせなどはお客様自身で行う必要がございます。

■不良品の取り扱いについて

●商品到着時に必ず商品をご確認ください。
●お申し込みの品と違っていた場合、または不良品が届いた場合は5日以内に弊社までご連絡下さい。
●開封等により著しく商品価値を失う物に関しては、未開封の物に限り無料で交換させていただきます。
●お試しセットの不良につきましては返品交換の対象外になります。次回のご注文の際に代替品を発送させていただきますのでご了承ください。

※事前にご連絡のない返品はお受けできませんのでご了承ください。
※輸送途中の揺れなどによる、若干の箱つぶれなどは何卒ご容赦ください。

■会員登録について

会員登録はお名前、メールアドレスなどをご登録いただくだけでＯＫ。登録料や年会費は一切不要です。
・商品をご購入する際、名前や住所などを入力する手間を省けます。
・マイアカウントでご注文履歴の確認及び領収書を発行することができます。

■新規会員登録方法
①会員登録は商品のご購入時に登録しなければなりません。
②ご注文を確定する最終画面で「新規会員登録をします」チェック欄にチェックを入れます。
③新規登録項目の「ユーザー名」と「パスワード」を入力します。
④「注文を確定する」をボタンをクリックします。

■会員登録の内容を変更したい場合
①ログインをクリックします。
②アカウントとパスワードを入れログイン後、マイアカウント画面で内容をご変更します。

■会員登録時のパスワードを忘れたら
①パスワード入力欄が配置されている画面上の［パスワードを忘れた場合はこちら］をクリックします。
②会員登録時に入力されたメールアドレスを入力して［パスワードをリセット］ボタンをクリックしますとパスワードをリセットするためのメールが自動的に送られます。
③メールに記載されている［パスワードをリセットする］URLにアクセスして新しいパスワードを設定します。

■セキュリティについて

「Kor24」サイトはご注文ページやユーザー登録ページなどお客様からの情報をお預かりするページは、通信が全てSSLによって暗号化されています。SSLは、個人情報及びクレジットカードの情報などをウェブで暗号化して送る最も安全なプロトコルです。

■領収書について

領収書は、商品発送後にマイアカウントの注文履歴に表示されますので印刷してご利用ください。領収書の発行のためには会員登録が必要です。
当店発行の領収書がご必要な場合はPDF形式の領収書をメールに添付して送信致しますのでご了承ください。